Notificación de confidencialidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

Resumen

Magic Memories Group Holdings Limited, junto con nuestras filiales y sucursales (en su conjunto, «Magic Memories Group», «nosotros» o «nos») valoramos su derecho a la intimidad y tenemos el compromiso de ser totalmente transparentes en cuanto a nuestras prácticas en materia de datos.

Esta Notificación de confidencialidad global es aplicable en su caso si nos visita en persona o interactúa con nosotros en línea o a través de un dispositivo móvil, y le proporciona información acerca de lo siguiente:

  • el uso que hacemos de sus datos;
  • cuándo compartimos sus datos;
  • la recopilación que hacemos de sus datos;
  • las transferencias internacionales que llevamos a cabo de sus datos;
  • el fundamento legal en el que nos basamos para procesar sus datos;
  • nuestras prácticas de conservación de datos;
  • nuestras medidas de seguridad;
  • sus derechos y opciones en cuanto a sus datos; y
  • cómo contactar con Magic Memories.

 ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales para lo siguiente:

  • proporcionarle productos y servicios;
  • procesar sus pedidos y realizar el seguimiento de estos, procesar pagos y coordinar la entrega de productos;
  • verificar su identidad para que pueda acceder, ver y compartir fotografías;
  • gestionar cualquier cuenta registrada que posea con nosotros;
  • llevar a cabo, evaluar y mejorar nuestra actividad (p. ej., desarrollar nuevos productos y servicios; mejorar nuestros productos y servicios; analizar nuestra base de clientes; y con fines contables y de auditoría, además de otras funciones internas);
  • gestionar las interacciones que tiene con el servicio de atención al cliente;
  • enviarle material promocional y otras comunicaciones;
  • cumplir y aplicar los requisitos legales aplicables, las normas sectoriales pertinentes, obligaciones contractuales y nuestras políticas; y
  • realizar otras funciones para las que proporcionamos una notificación específica en el momento de la recopilación.

Además, utilizamos datos recopilados a través de cookies, balizas web, píxeles, registros de servidor web y otros medios automatizados con fines tales como pueden ser (i) personalizar sus visitas a nuestros sitios web y aplicaciones móviles, (ii) ofrecerle anuncios emergentes en otros sitios web, (iii) ofrecerle contenido adaptado a sus intereses y a la manera en que navega por nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, y (iii) gestionar nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros aspectos de nuestra actividad.

¿Qué datos personales compartimos?

Compartimos sus datos personales en los supuestos que se describen a continuación.

Otros proveedores de servicios

Compartimos sus datos personales con otros proveedores de servicios que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre, como procesar pagos con tarjeta de crédito, reducir el riesgo de crédito, formalizar pedidos, almacenar datos, alojar sitios web, llevar a cabo análisis de datos y enviar mensajes de marketing.

No autorizamos a esos proveedores de servicios a utilizar, divulgar ni procesar sus datos personales, salvo en la medida en que ello sea obligatorio para prestar los mencionados servicios en nuestro nombre.

Grupo Magic Memories

Sus datos personales se pueden compartir con otras empresas internacionales de Magic Memories que forman parte del Grupo Magic Memories. Estas empresas procesan sus datos personales de acuerdo con esta Notificación de confidencialidad global.

Operadores de atracciones turísticas

Trabajamos en estrecha colaboración con los operadores de las atracciones turísticas donde proporcionamos servicios fotográficos. Es posible que compartamos sus datos con esos operadores para que puedan evaluar y mejorar sus negocios y también para proporcionarle a usted información sobre sus ofertas y eventos promocionales.

Otros

Si inicia sesión en uno de nuestros sitios web a través de Facebook u otras plataformas de redes sociales, es posible que la información que comparta se comparta, a su vez, con esas plataformas de redes sociales.

Sus datos personales se pueden divulgar a un tercero si así lo exige la legislación aplicable, una orden judicial o una normativa oficial, o si la divulgación es necesaria para una investigación o procedimiento legal o de persecución de un delito.

Si nos vemos afectados por un proceso de liquidación, reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha transacción.

Con su consentimiento

Podemos divulgar sus datos personales a otros con su consentimiento. Por ejemplo, sus datos se compartirán si envía un enlace o un correo electrónico para que sus amigos y familia vean sus fotografías o vídeos.

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los datos personales siguientes:

  • su nombre, tratamiento de cortesía, edad, fecha de nacimiento y sexo;
  • fotografías y vídeos suyos;
  • sus datos de contacto: dirección postal, números de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • los datos de su tarjeta de pago cuando realiza una compra o cursa un pedido;
  • sus comunicaciones con nosotros;
  • la ubicación de la atracción que ha visitado y la fecha de su visita;
  • su nombre de usuario y contraseña;
  • sus preferencias de comunicación y marketing;
  • sus datos personales disponibles públicamente, incluidos los datos que haya compartido a través de una plataforma pública como Twitter o Facebook;
  • las compras que haya realizado;
  • sus actividades de navegación en línea; e
  • información que obtenemos de otros proveedores de servicios que trabajan para nosotros.

Asimismo, cuando visita nuestros sitios web, abre nuestros correos electrónicos, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con Magic Memories, podemos recopilar determinada información a través de medios automatizados, como cookies, balizas web y registros de servidor web. La información que recopilamos de este modo es la dirección IP, el identificador exclusivo del dispositivo, las características del navegador, las características del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL que lo han remitido al sitio, información sobre las acciones realizadas en nuestro sitio y las fechas y horas de las visitas al sitio web.

Para obtener más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Notificación sobre cookies.

¿Qué datos personales transferimos internacionalmente?

Magic Memories desarrolla su actividad a escala global. Por ello, podemos transferir sus datos personales fuera del país en el que se hayan recopilado originalmente, como a Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Esto es lo que sucede habitualmente cuando un proveedor de servicios está ubicado fuera del país donde se han recopilado los datos personales.

Los Estados Unidos, los Estados Miembros del Espacio Económico Europeo («EEE») y otros países tienen distintas legislaciones. Por ejemplo, los supuestos en los que las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley pueden acceder a la información personal varían de un país a otro. En EE. UU., en concreto, las autoridades gubernamentales pueden acceder a los datos de acuerdo con la legislación del país.

Si sus datos se recopilan o procesan en la Unión Europea, cumplimos los requisitos legales aplicables proporcionando una protección adecuada para la transferencia de información personal a destinatarios ubicados en países que no sean de la UE. Ello incluye la aplicación de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, que exigen que todas las empresas del grupo protejan la información personal que procesan desde el EEE conforme a la legislación de protección de datos de la Unión Europea. 

Fundamento legal para el procesamiento de sus datos personales

Por lo general, nos basamos en tres fundamentos distintos y coincidentes parcialmente para procesar su información personal de forma lícita.

Consentimiento

En primer lugar, si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos de determinadas maneras, nos basamos en su consentimiento. Por ejemplo, nos basamos, por lo general, en el consentimiento como fundamento legal para procesos relacionados con el envío de comunicaciones de marketing directo a los clientes a través de correo electrónico o mensajes de texto. Los clientes tienen derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. 

Cumplimiento de contrato

En segundo lugar, procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir una obligación contractual. Por ejemplo, proporcionamos su dirección de envío a otro proveedor para que el producto que ha pedido se le pueda enviar.

Intereses legítimos

En tercer lugar, podemos procesar sus datos personales si fuese necesario para atender a nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no queden invalidados por los suyos o por sus derechos. Esos intereses legítimos son:

  • vender y suministrar productos y servicios a nuestros clientes;
  • proteger a los clientes, empleados y otras personas y velar por el mantenimiento de su seguridad, salud y bienestar;
  • promover, comercializar y publicitar nuestros productos y servicios;
  • enviar comunicaciones promocionales que sean pertinentes y adaptadas a clientes concretos;
  • conocer el comportamiento, las actividades, las preferencias y las necesidades de nuestros clientes;
  • mejorar los productos y servicios existentes y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • cumplir nuestras obligaciones legales y normativas;
  • prevenir, investigar y detectar delitos, fraudes o comportamientos antisociales y emprender acciones legales contra los infractores, incluida la colaboración con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley;
  • gestionar los contactos, las consultas, las reclamaciones o los conflictos con los clientes;
  • gestionar las reclamaciones de seguros de los clientes;
  • proteger a Magic Memories, sus empleados y sus clientes emprendiendo la acción legal pertinente contra terceros que hayan cometido actos delictivos o que incumplan obligaciones legales asumidas con Magic Memories;
  • gestionar de forma efectiva cualquier reclamación legal o acción de aplicación de normativa que se emprenda contra nosotros; y
  • cumplir nuestros deberes con respecto a nuestros clientes, socios, accionistas y otras partes interesadas.

 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Mantenemos sus datos personales conforme a nuestras propias directrices, procedimientos y principios.

Por lo general, si registra una cuenta con nosotros, conservaremos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa. Consideraremos que su cuenta está inactiva si no realiza cargas, descargas ni inicia sesión en la cuenta durante un periodo de cinco años, en cuyo caso sus datos personales se eliminarán.

Para obtener información adicional acerca de los derechos de que dispone en cuanto a sus datos, revise la información que se proporciona a continuación en «Sus derechos y opciones».

¿Cómo protegemos los datos personales?

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales de cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilícitos o no autorizados.

Sus derechos y opciones

Si el procesamiento que hacemos de sus datos está sujeto a las normas de protección de la intimidad de la UE, tiene los derechos siguientes (algunos de ellos están sujetos a condiciones o requisitos de cualificación):

  • a solicitar de qué datos personales sobre usted disponemos y obtener una copia de su información personal en un formato de fácil acceso y (en el caso de algunos datos) también un derecho de portabilidad;
  • a solicitar la actualización o la corrección de los datos sobre usted de que disponemos;
  • a solicitar la eliminación de los datos sobre usted de que disponemos;
  • a solicitarnos la restricción o limitación de las maneras en que utilizamos sus datos personales; y
  • a optar por rechazar cualquier mensaje de marketing que podamos enviarle.

Si desea ejercer alguno de estos derechos o quiere más información, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los canales que se indican en «Contactar con Magic Memories». Tenemos equipos de atención al cliente en todo el mundo. Responderemos a su solicitud lo antes posible.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad competente en materia de protección de datos local. Los datos de contacto sobre las autoridades competentes en materia de protección de datos en el Espacio Económico Europeo, Suiza y determinados países no europeos están disponibles aquí: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm). El controlador de los datos de su información personal es Magic Memories Group (UK) Limited.

Derechos en California

En virtud de determinadas limitaciones estipuladas por el Código Civil de California (California Civil Code), párrafo 1798.83, los residentes en California pueden solicitar que les proporcionemos (i) una lista de determinadas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros con fines de marketing directo por parte de estos durante el año natural inmediatamente anterior, y (ii) la identidad de esos terceros.

Si tiene menos de 18 años, en virtud de la Sección 22581 del Código de Comercio y Profesiones de California (California Business and Professions Code) puede solicitarnos que eliminemos contenido o información pública que haya publicado usted mismo. En algunos casos, es posible que nos veamos obligados por motivos legales a no eliminar dicha información.

Para ejercer sus derechos en virtud de dicha sección, los residentes en California pueden contactar con nosotros a través de uno de los canales que se indican en «Contactar con Magic Memories».

No realización de seguimiento

La no realización de seguimiento (del inglés Do Not Track o DNT) es un ajuste de navegador opcional que le permite expresar sus preferencias en cuanto a la realización de seguimientos entre sitios web. En la actualidad no respondemos a señales DNT. Es posible que sigamos recopilando información de la manera descrita en esta Política de privacidad de navegadores web que tienen señales DNT o mecanismos similares habilitados.

Actualizaciones a esta Notificación de confidencialidad

Podemos actualizar esta Notificación de confidencialidad periódicamente en respuesta a evoluciones legales, técnicas o comerciales que impliquen cambios. Cuando actualicemos nuestra Notificación de confidencialidad, adoptaremos las medidas apropiadas para informarle al respecto, en consonancia con la importancia de los cambios que realicemos. 

Para comprobar cuándo se ha actualizado por última vez esta Notificación de confidencialidad, consulte la fecha de última actualización que se muestra al principio de la presente notificación. 

Contactar con Magic Memories

Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o si desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los medios siguientes:

Centro de ayuda: 

Centro de ayuda

   

Por teléfono: 

Australia / New Zealand at:  +64.3.450.2170 ext. 4 
Outside Australia / New Zealand at:  +1.800.637.3686

 

 

Por escrito:

General Counsel’s Office 
Attn: Privacy Policy Inquiry 
11901 West 48th Ave. 
Wheat Ridge, CO 80033 
USA